FAQ

Les photos sont prises par nos collaborateurs directement à l’usine. Si la fiche produit ne contient pas de photo supplémentaire, un peu de patience, nous allons bientôt en ajouter. Ceci dit pas de surprise, il s’agit bien de photos du produit vendu.

Tous nos articles sont expédiés avec leur boîte d'origine, sauf les sacs de grande taille (Tote Book 40 cm par exemple)

Le traitement de votre commande prend d’ordinaire de 3-5 jours. Ces délais peuvent toutefois être légèrement allongés en raison de la crise sanitaire actuelle.

Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont les suivants : 7-20 jours ouvrables en livraison standard

3-10 jours ouvrables en livraison express.

Les retours et les échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir un crédit réutilisable pour de nouveaux achats.

Pour toutes questions, contactez-nous à info@anaroza.com ou sur notre chat Whatsapp en bas à droite (icône verte). Un de nos collaborateurs se fera un plaisir de vous aider.